Windows 11, un aggiornamento rompe tastiere e mouse USB AmmassiIT

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L’aggiornamento cumulativo di ottobre 2025 per Windows 11, identificato come KB5066835 e distribuito per le versioni 24H2 e 25H2, ha introdotto un bug che impedisce il funzionamento di tastiere e mouse USB esclusivamente nell’Ambiente di Ripristino di Windows (WinRE, cioè la modalità di recupero), mentre all’interno del sistema operativo principale tutto funziona normalmente.

Indice dei contenuti:

Dettagli del problema

Tastiere e mouse USB smettono di funzionare quando si entra in WinRE, rendendo impossibile accedere agli strumenti di ripristino, riparazione o reinstallazione di Windows tramite questa modalità.
Il bug non colpisce i dispositivi collegati durante l’uso normale di Windows, ma può diventare critico in caso di necessità di riparare o ripristinare il sistema tramite WinRE.
Microsoft ha confermato il problema e sta lavorando a un fix che verrà rilasciato nei prossimi giorni.

Soluzioni temporanee

Se disponibile e compatibile, si possono utilizzare vecchie tastiere o mouse con connettore PS/2 che non sembrano essere affetti dal problema.
Per utenti avanzati, alcune guide suggeriscono di disattivare temporaneamente WinRE (reagentc /disable), sostituire il file winre.wim con una versione non affetta dal bug e riattivarlo (reagentc /enable), ma la procedura è indicata solo per chi ha esperienza ed è in grado di operare su file di sistema.

Stato della correzione

Microsoft rilascerà un aggiornamento correttivo “out-of-band” per risolvere il bug su entrambe le versioni 24H2 e 25H2 nei prossimi giorni.
È importante non tentare ripristini via WinRE fino alla distribuzione della patch, per evitare di restare bloccati senza controlli sulla macchina.

Riferimenti

Articoli e comunicazioni ufficiali confermano e spiegano il problema dettagliatamente.

In sintesi: il bug riguarda esclusivamente l’ambiente di ripristino, non l’uso quotidiano, e sarà corretto a breve da Microsoft. Nel frattempo, chi ha urgenza può valutare soluzioni temporanee o utilizzare periferiche PS/2.

Esistono workaround temporanei per il problema che rende inutilizzabili tastiere e mouse USB nell’Ambiente di Ripristino di Windows 11 (WinRE) dopo l’aggiornamento KB5066835. Ecco le opzioni praticabili, in attesa della patch ufficiale Microsoft:

Soluzioni rapide

Usare periferiche PS/2: Tastiere e mouse con connettore PS/2 non sono affetti dal bug e funzionano regolarmente in WinRE, se il PC possiede porte legacy.
Creare un supporto di installazione USB: Tramite Media Creation Tool o strumenti come Rufus/Ventoy puoi creare una chiavetta USB avviabile con Windows 11. Avviando il PC da questo supporto e scegliendo “Ripara il computer” hai accesso ai tool di ripristino (WinRE) dove le periferiche USB sono riconosciute correttamente, evitando il bug del WinRE interno.
Ripristinare winre.wim da un ISO precedente: Se hai dimestichezza con operazioni avanzate, puoi estrarre il file winre.wim da una vecchia ISO di Windows 11 (versione funzionante), sostituirlo nella cartella C:\Windows\System32\Recovery dopo aver disattivato WinRE (reagentc /disable), e poi riattivarlo (reagentc /enable) per ripristinare la funzionalità delle USB in WinRE locale.
Provare porte USB 2.0: Alcuni utenti segnalano che, su modelli dotati sia di USB 2.0 che 3.0, collegare periferiche su porte 2.0 può aggirare il problema, sebbene non garantito su tutti i sistemi.

Considerazioni

Disinstallare l’aggiornamento KB5066835 tramite le impostazioni di Windows Update può ripristinare il corretto funzionamento di WinRE, ma non è raccomandato per ragioni di sicurezza.
L’opzione del supporto di installazione USB è sicura e consigliata anche per utenti non esperti.

Microsoft sta lavorando a una soluzione definitiva che sarà distribuita tramite aggiornamento out-of-band nei prossimi giorni.

Quindi, la soluzione migliore per la maggior parte degli utenti è creare un supporto di installazione USB ed evitare l’uso di WinRE locale fino all’arrivo della patch.

Attualmente non esistono impostazioni BIOS che risolvano universalmente il bug introdotto dall’aggiornamento KB5066835 riguardo la mancata rilevazione delle periferiche USB in WinRE su Windows 11. Tuttavia, alcune opzioni BIOS possono aumentare la compatibilità USB, e in certi casi mitigare il problema su alcune configurazioni hardware.

Opzioni BIOS utili

Abilitare “Legacy USB Support” o “USB Compatibility Support”: Questa impostazione (o nomi simili) assicura che il supporto delle periferiche USB sia inizializzato direttamente dal firmware, invece che dal sistema operativo. In rare situazioni, questa modifica può abilitare tastiere/mouse USB in fase di pre-boot, inclusa la modalità WinRE, ma non è garantito per il bug specifico di KB5066835.
Disattivare “Fast Boot”: Attivando o disattivando “Fast Boot” si modifica il modo in cui le porte USB vengono inizializzate. Può influire sulla disponibilità delle periferiche USB, ma la risoluzione è inconsistente per questo bug.
Provare porte USB 2.0: Se la scheda madre include porte USB 2.0 “pure” (non gestite da controller 3.0/3.1), collegare mouse/tastiera lì può talvolta aggirare il problema, ma non offre risultati certi su tutte le configurazioni.
Preferire periferiche PS/2: Se il PC dispone di un connettore PS/2, questa rimane la soluzione hardware più stabile provata finora.

Limiti e raccomandazioni

Queste impostazioni BIOS non garantiscono la risoluzione del bug, che è software e legato alla gestione dei driver USB dentro WinRE, non all’inizializzazione hardware classica. La soluzione definitiva resta attendere la patch Microsoft o ricorrere a un supporto di installazione USB, che dispone di driver più aggiornati e compatibili per mouse e tastiere USB.

Modificare le impostazioni BIOS può solo aumentare le probabilità di riconoscimento, ma non corregge il problema introdotto dall’aggiornamento in questione.